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主动作为 积极协调 妥善处理信访案件

2019-11-18 福建武夷旅游集团 admin 30

       在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来,旅游集团坚持问题导向,尽心尽力为群众解难题、办实事,妥善处置了一起武夷山市航天科技馆出售灵芝孢子粉退货问题的投诉案件,实实在在帮助群众解决了诉求难题,增强了群众的获得感和幸福感。

       11月5日,我司接到12345平台发来的信访件,反映武夷山市井女士在武夷山市航天科技馆购买灵芝孢子粉,要求退货退款的诉求。公司高度重视、认真对待,立即安排专人跟进核查。据了解,井女士向租赁我司物业的福建省武夷山逍遥假期国际旅行社有限公司购买了灵芝孢子粉,并对商品功能和效用产生异议,希望退款退货。我司主动与井女士电话沟通,并及时反馈进展情况,最终经过三方多次协调,井女士的诉求得到妥善解决。她表示对我司认真对待、主动作为、及时解决群众诉求的工作作风表示十分满意和感激。

 

福建武夷旅游集团有限公司

                    2019年11月18日

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 福建武夷旅游集团有限公司于2017年重组,总资产约13亿元,职工总数227人。主营业务主要包括旅游投资建设、酒店、文化、休闲养生和会务会展等产业;集团旗下现有34家全资、控股、参股等企(事)业单位,其中有8家全资子公司...

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